Algemene voorwaarden
1. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen en alle verkooptransacties via de website www.atelier-adams.com (de “Online Shop”) met betrekking tot de producten die te koop worden aangeboden op de website www.atelier-adams.com (de “Producten”). De website is eigendom van en wordt beheerd door Leen Adams, Atelier Adams, Steenwinkelstraat 516, 2627 Schelle, België met ondernemingsnummer 1014.924.0647 (de “Verkoper”, “wij” of “ons”, naargelang het geval), die optreedt als verkoper van de Producten.
Door een bestelling te plaatsen op www.atelier-adams.com aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud. De Verkoper heeft het recht de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op bestellingen die op of na de wijzigingsdatum zijn geplaatst.
Wij raden u aan een kopie van de Voorwaarden af te drukken of op te slaan op uw harde schijf wanneer u hebt besloten een bestelling te plaatsen via www.atelier-adams.com.
2. EEN BESTELLING PLAATSEN
Om Producten te kunnen bestellen op de website www.atelier-adams.com, moet u aan de volgende vereisten voldoen:
- U heeft uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en andere vereiste informatie doorgegeven;
- U bent ten minste 18 jaar oud;
- Indien u betaalt met een betaalkaart, dient u de eigenaar of geautoriseerde houder te zijn van een geldige betaalkaart om Producten te kunnen kopen;
Het plaatsen van een bestelling via de website www.atelier-adams.com bestaat uit de volgende stappen:
- Kies de gewenste producten;
- Voer de leverings- en factureringsgegevens in;
- Autorisatie van betaling;
- Wij sturen u een ontvangstbevestiging van uw bestelling per e-mail zodra de betaling is geautoriseerd;
- Wij innen de betaling van uw kaart;
- Wij verzenden de Producten;
- U ontvangt de Producten.
3. VERWERKING VAN DE BESTELLING
Bestellingen geplaatst via de website www.atelier-adams.com zijn niet bindend voor de Verkoper. Ze worden pas bindend voor de Verkoper nadat uw bestelling door de Verkoper is geaccepteerd. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren.
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling met vermelding van uw bestelnummer en de gegevens van de bestelde producten. Deze ontvangstbevestiging betekent niet dat uw bestelling door ons is geaccepteerd. Uw bestelling wordt pas als geaccepteerd beschouwd en de koopovereenkomst wordt pas geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat de producten aan u zijn verzonden. Ook na verzending van de producten behouden wij ons het recht voor uw bestelling te annuleren zolang u de bestelde producten niet hebt ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder andere om de volgende redenen:
- Er was een technische of prijsfout op de website www.atelier-adams.com op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
- Het bestelde product is niet beschikbaar (als het bestelde product niet beschikbaar is, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte).
- De opgegeven factuurgegevens waren onjuist of oncontroleerbaar.
- Onze beveiligingssystemen geven aan dat de bestelling abnormaal is of mogelijk frauduleus.
- We hebben redenen om aan te nemen dat de klant jonger is dan 18 jaar.
In het geval dat we een bestelling afwijzen of annuleren om een van de bovengenoemde redenen, zullen we - al naargelang het geval - de betaalde prijs voor het product en de betaalde verzendkosten terugbetalen.
4. PRIJZEN, LEVERINGS- EN VERWERKINGSKOSTEN EN BELASTINGEN
De prijzen vermeld op de website www.atelier-adams.com zijn inclusief btw. Ze zijn alleen van toepassing op bestellingen die via de website www.atelier-adams.com worden geplaatst.
Hoewel we de website www.atelier-adams.com zorgvuldig hebben samengesteld, kunnen de getoonde prijzen fouten bevatten. Foutief weergegeven prijzen worden zo spoedig mogelijk aangepast en binden ons niet.
Afzonderlijke kosten voor levering en verwerking en toepasselijke belastingen worden getoond bij het plaatsen van de bestelling.
De verzendkosten van producten uit de webshop worden weergegeven in het winkelmandje. We verzenden momenteel alleen naar adressen in België. De verzendkosten bedragen €50. De levertijd bedraagt 4 weken. De verzendkosten van producten die op maat gemaakt moeten worden kunnen hiervan afwijken (afhankelijk van de grootte en gewicht).
5. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
De Verkoper garandeert niet dat alle op de website www.atelier-adams.com getoonde producten beschikbaar zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bepaalde producten te wijzigen, uit het assortiment te verwijderen of niet langer beschikbaar te stellen voor verkoop.
6. LEVERING VAN PRODUCTEN
Wij proberen bestelde producten op tijd te leveren. Het kan echter voorkomen dat wij de producten niet op tijd kunnen verzenden en de door ons opgegeven levertijd niet kunnen halen. Elke door ons opgegeven levertijd moet daarom worden beschouwd als een niet-bindende schatting en niet als een verplichting om het resultaat van de levering van de producten op de geschatte leverdatum te behalen.
De koper dient er zich voor de aankoop van te vergewissen dat de deuropening, ramen, trapopening en andere ruimten ter plaatse voldoende ruim zijn om de levering op normale wijze te kunnen uitvoeren.
U dient binnen een redelijke termijn na aflevering te controleren of u de producten in goede staat heeft ontvangen en of de inhoud van het geleverd pakket compleet is. Het is uw verantwoordelijkheid om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele schade aan de producten en/of eventuele tekorten in de geleverde producten.
Indien de verkoper zich op de voor de levering afgesproken plaats en datum nutteloos bij de koper aanbiedt omdat de koper afwezig is, geen of onvoldoende toegang kan verlenen of niet kan betalen, is de koper een vergoeding verschuldigd, gelijk aan de leverings- en verdiepingskosten zoals vermeld op de voorzijde van de verkoopovereenkomst, of – indien een dergelijke vermelding ontbreekt – tot een forfaitaire kostenvergoeding van 125 euro. Deze extra vergoeding komt bovenop de gewone leverings-, verdiepings- of montagekosten. De eventuele onmogelijkheid tot levering kan in geen geval aanleiding geven tot kosteloze verbreking of wijziging van de verkoopovereenkomst. De (leverings)kosten nodig voor een extra levering of leveringspoging zijn ten laste van de koper. De verkoper is slechts tot levering gehouden na voorafgaande en afzonderlijke overschrijving van deze extra kosten.
6. CONFORMITEIT
De weergave van de kleuren van de producten op deze website is onder andere afhankelijk van de instellingen van uw beeldscherm en de grafische kaart van de bezoeker van de website. De weergegeven kleuren kunnen daarom afwijken van de werkelijke kleuren van de producten.
6.1 De verkoper waarborgt dat de aan de koper geleverde goederen overeenstemmen met de verkoopovereenkomst. Dit betekent:
- dat de goederen beantwoorden aan de beschrijving ervan in de verkoopovereenkomst beschreven zoals op de webshop.
- dat de goederen geschikt zijn voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen, en voor een door de koper gewenst bijzonder gebruik voor zover dit uitdrukkelijk in de verkoopovereenkomst is vermeld.
- dat de goederen de kwaliteit en de prestaties bieden die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de koper redelijkerwijze mag verwachten, alsook de kenmerken hebben die werden beschreven in reclame of etikettering uitgaande van de verkoper.
6.2 Het verkleuren van granulaten, cement, of staal of volgens de gebruiken in de meubelsector algemeen aanvaard worden of eigen zijn aan de gebruikte materialen, vormen normale eigenschappen van de verkochte goederen en tasten de overeenstemming met de verkoopovereenkomst niet aan. Gebreken aan goederen die de koper bij het sluiten van de verkoopovereenkomst kende of redelijkerwijze moest kennen, bijvoorbeeld bij verkoop van solden- en toonzaalmodellen met prijsvermindering, tasten evenmin de overeenstemming ervan met de verkoopovereenkomst aan.
7. BETALING
Voor de afhandeling van online betalingen werken wij samen met Shopify Payments. Wij hebben geen toegang tot de vertrouwelijke betalingsgegevens van onze klanten. Betalingen kunnen alleen worden verricht met geautoriseerde credit- of debitcards. De geautoriseerde kaarten staan vermeld op de website www.atelier-adams.com; U moet de gegevens van de kaart opgeven wanneer u uw bestelling plaatst. De kosten worden in rekening gebracht wanneer de bestelde producten worden verzonden. Wij verzenden de producten pas nadat de uitgever van de kaart toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de kaart voor de betaling van de bestelde producten.
8. TERUGNAME
Als je een Product hebt gekocht voor persoonlijk gebruik als consument en je je wilt beroepen op je herroepingsrecht, moet je onze klantenservice hiervan op de hoogte stellen via e-mail (info@atelier-adams.com) binnen 8 dagen vanaf de dag na levering van het/de betreffende Product(en). Als onze klantenservice je verzoek goedkeurt, zal zij je per e-mail voorzien van instructies voor het retourneren van het/de Product(en).
Tijdens de zichttermijn is de koper verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, elke schade moet onmiddellijk gemeld worden. Hij zal het product zorgvuldig (zonder de verpakking te beschadigen) uitpakken en enkel gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en in originele verpakking aan Atelier Adams retourneren, de kosten hiervan worden gedragen door de koper, conform de door Atelier Adams verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
In een dergelijk geval dient u zo snel mogelijk na levering (max. 2 dagen) een verzoek tot retournering in te dienen bij onze klantenservice. Als onze klantenservice uw verzoek goedkeurt, zal zij u per e-mail instructies geven voor het retourneren van het/de Product(en).
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten veilig en beschermd blijven terwijl u ze onder uw hoede hebt. Behandel de producten met zorg en retourneer ze in de staat waarin ze bij u zijn afgeleverd. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn.
Als u Producten retourneert waarvoor u:
- geen toestemming had om te retourneren,
- die niet meer in originele staat zijn,
- die niet goed verpakt zijn,
- die incompleet zijn,
- waarvoor u de levering niet hebt betaald
- of waarvoor u niet de vereiste zorg hebt betracht om de Producten in goede staat te retourneren,
behouden wij ons het recht voor om uw retourzending te weigeren en de gevraagde restitutie te weigeren of om u de kosten in rekening te brengen die nodig zijn voor de noodzakelijke reparaties, het opnieuw in voorraad nemen of soortgelijke directe kosten die voortvloeien uit of verband houden met de betalingen die aan u moeten worden terugbetaald (onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen).
9. OMSTANDIGHEDEN BUITEN ONZE REDELIJKE CONTROLE
We zullen al het nodige doen om onze verplichtingen na te komen. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen als dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarover we redelijkerwijs geen controle hebben. In geval van vertraging zullen we zo snel als redelijkerwijs mogelijk is presteren.
10. AANSPRAKELIJKHEID
In deze Algemene Voorwaarden worden de volledige omvang van de verplichtingen en aansprakelijkheid van de Verkoper met betrekking tot de levering van producten uiteengezet. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn er geen garanties, voorwaarden of bepalingen die bindend zijn voor de Verkoper, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Algemene Voorwaarden.
Wij zijn niet aansprakelijk op grond van contractbreuk, onrechtmatige daad, vrijwaring of anderszins voor economisch verlies (met inbegrip van, maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, winst en/of omzet of verwachte besparingen), verlies van gegevens, verlies van goodwill of reputatie schade, of enige andere indirecte, onvoorzienbare, bijzondere of gevolgschade, ongeacht hoe deze is veroorzaakt. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten en niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag te beperken of uit te sluiten.
11. PERSOONSGEGEVENS
Alle persoonsgegevens die via de website www.atelier-adams.com aan de Verkoper worden verstrekt, zullen vertrouwelijk worden behandeld. De Verkoper verbindt zich ertoe de verstrekte persoonsgegevens te behandelen en te verwerken in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en om onjuiste gegevens te laten verbeteren door een brief te sturen naar de Verkoper. De door u verstrekte persoonsgegevens worden gebruikt voor het beheer van onze relatie met u als klant, voor direct marketingdoeleinden en voor de globale beeldvorming van ons klantenbestand. U kunt zich te allen tijde en kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing door een brief te sturen naar de Verkoper.
12. ONGELDIGHEID
Een voorwaarde of deel van een voorwaarde van deze Algemene Voorwaarden dat onwettig of onuitvoerbaar is, kan uit deze Algemene Voorwaarden worden verwijderd en de resterende voorwaarden of delen van de voorwaarde van deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht.
13. CONTACTGEGEVENS
Mocht je nog vragen hebben over de aankoop van Producten via de website www.atelier-adams.com dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail (info@atelier-adams.com), of telefoon (+32 478 41 37 50) van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00u en 17.00u, behalve op feestdagen.
14. TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.